ディファイン・カスタマー・サポート
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ご安心ください。ディファイン・カスタマー・サポートがお応えします。

電話サポートについて

電話サポートをご希望の場合も、サポートチケットを発行（作成）してください。

直接お電話いただいた場合は、サポートチケットの発行（作成）をご案内させていただきます。

新規にチケットを発行する
ご利用のサービス別に受け付けいたします。
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過去に発行されたチケットを表示いたします。

ナレッジベース

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電話サポートについて

Category: ナレッジベース

お電話にてサポートをご希望の場合は、下記のとおりチケットを発行してください。 チケット作成画面の電話番号入力項目に、折り返しおかけする電話番号（携帯電話も可）を記入してください。 直接お電話いただいた場合は、ご登録の電子メールアドレス宛に、下記ページ（ディファイン・カスタマー・サポート）のご案内をさせていただきます： →カスタマー・サポート

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Security Solution Manager（セキュリティ・ソリューション・マネージャー）

Category: SSLサーバ証明書

セキュリティ・ソリューション・マネージャー（旧：ユーザーポータル）は、SSLサーバ証明書の発行管理ポータルサイトです。 セキュリティ・ソリューション・マネージャーで出来ること SSLサーバ証明書の申請内容の確認 発行ステータスの確認 認証方法の変更（証明書発行前） 認証メールの再送信 承認者メールアドレスの変更（DOMAIN WHOIS管理者メールの取得も可） 発行済証明書のダウンロード 証明書の...

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ドメイン認証（DCV）の方法について

Category: SSLサーバ証明書

認証方法には、下記3つの認証方法があり、SSLサーバ証明書発行申請手続きにおいて、ドメインの所有権または使用権の確認のために使用されます。 メール認証 ファイル認証 DNS認証 デジサート・グループ製品は、下記のように発行申請手続きにて、認証を完了することが可能です。 発行申請手続きの「DCV」にて、認証方法を選択し、「SAVE」を押下いただくと、そのページ上で認証が可能になります。 メール認証：...

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お支払いにはどのような方法がありますか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

お支払い方法は下記よりご選択いただけます。 ペイパル・オンライン決済クレジットカード（VISA, MASTER, JCB, AMEX）またはペイパル・アカウント残高よりお支払いが可能です。即時決済となりますので、決済完了後即商品お届けのお手配をいたします。 銀行振込（前払い）弊社指定口座（三井住友／楽天銀行・多摩信用金庫）宛てにご送金いただきます。ご入金を確認次第、即商品お届けのお手配をいたします...

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SSLサーバ証明書発行申請の手順（セクティゴ製品）

Category: SSLサーバ証明書

こちらは、セクティゴ製品（SECTIGO SSL, COMODO SSL, ESSENTIAL SSL, POSITIVE SSL）についてのご案内です。 アクティベーション（発行申請）URLにアクセスしてください。各セクション・ページにおいて各項目を入力または選択します。 ページは英語で表示されますが、ブラウザーの翻訳機能を利用することで、英語が苦手な方でもほぼ正しく理解可能です。 推奨ブラウザ...

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SSLサーバ証明書 キャンセルとご返金

Category: SSLサーバ証明書

ご入金前（後払いを除く）のキャンセルは、お手続きは必要ありません。ご入金いただかないまま、14日経過後に自動的に取り消しとなります。 通常前払（ペイパル決済・銀行振込） ご入金日を含む28日間は、返金保証期間となり、無条件にてキャンセル後、全額ご返金致します。 通常後払い お支払期日までに商品代金をお支払いいただけないときは、アクティベーションURLの送信日から14日後に、自動的に取り消しとなりま...

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