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お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）
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電話サポートについて

お電話にてサポートをご希望の場合は、下記のとおりチケットを発行してください。 チケット作成画面の電話番号入力項目に、折り返しおかけする電話番号（携帯電話も可）を記入してください。 直接お電話いただいた場合は、ご登録の電子メールアドレス宛に、下記ページ（ディファイン・カスタマー・サポート）のご案内をさせていただきます： →カスタマー・サポート

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電話サポートについて

Category: ナレッジベース

お電話にてサポートをご希望の場合は、下記のとおりチケットを発行してください。 チケット作成画面の電話番号入力項目に、折り返しおかけする電話番号（携帯電話も可）を記入してください。 直接お電話いただいた場合は、ご登録の電子メールアドレス宛に、下記ページ（ディファイン・カスタマー・サポート）のご案内をさせていただきます： →カスタマー・サポート

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Security Solution Manager（セキュリティ・ソリューション・マネージャー）

Category: SSLサーバ証明書

セキュリティ・ソリューション・マネージャー（旧：ユーザーポータル）は、SSLサーバ証明書の発行管理ポータルサイトです。 セキュリティ・ソリューション・マネージャーで出来ること SSLサーバ証明書の申請内容の確認 発行ステータスの確認 認証方法の変更（証明書発行前） 認証メールの再送信 承認者メールアドレスの変更（DOMAIN WHOIS管理者メールの取得も可） 発行済証明書のダウンロード 証明書の...

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ドメイン認証（DCV）の方法について

Category: SSLサーバ証明書

認証方法には、下記3つの認証方法があり、SSLサーバ証明書発行申請手続きにおいて、ドメインの所有権または使用権の確認のために使用されます。 メール認証 ファイル認証 DNS認証 デジサート・グループ製品は、下記のように発行申請手続きにて、認証を完了することが可能です。 発行申請手続きの「DCV」にて、認証方法を選択し、「SAVE」を押下いただくと、そのページ上で認証が可能になります。 メール認証：...

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お支払いにはどのような方法がありますか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

お支払い方法は下記よりご選択いただけます。 ペイパル・オンライン決済クレジットカード（VISA, MASTER, JCB, AMEX）またはペイパル・アカウント残高よりお支払いが可能です。即時決済となりますので、決済完了後即商品お届けのお手配をいたします。 銀行振込（前払い）弊社指定口座（三井住友／楽天銀行・多摩信用金庫）宛てにご送金いただきます。ご入金を確認次第、即商品お届けのお手配をいたします...

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SSLサーバ証明書発行申請の手順（セクティゴ製品）

Category: SSLサーバ証明書

こちらは、セクティゴ製品（SECTIGO SSL, COMODO SSL, ESSENTIAL SSL, POSITIVE SSL）についてのご案内です。 アクティベーション（発行申請）URLにアクセスしてください。各セクション・ページにおいて各項目を入力または選択します。 ページは英語で表示されますが、ブラウザーの翻訳機能を利用することで、英語が苦手な方でもほぼ正しく理解可能です。 推奨ブラウザ...

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SSLサーバ証明書 キャンセルとご返金

Category: SSLサーバ証明書

ご入金前（後払いを除く）のキャンセルは、お手続きは必要ありません。ご入金いただかないまま、14日経過後に自動的に取り消しとなります。 通常前払（ペイパル決済・銀行振込） ご入金日を含む28日間は、返金保証期間となり、無条件にてキャンセル後、全額ご返金致します。 通常後払い お支払期日までに商品代金をお支払いいただけないときは、アクティベーションURLの送信日から14日後に、自動的に取り消しとなりま...

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Common Name（コモンネーム）とは何ですか？

Category: SSLサーバ証明書

Common Name(コモンネーム)とは、SSLサーバ証明書（デジタル・サーバID）を導入し、SSL暗号化通信を行うサイトURL の FQDN です。 SSL接続の際にアドレスとして指定した URL と、接続先ウェブサイトに設定されている SSLサーバ証明書（デジタル・サーバID）のコモンネームが一致しない場合、ブラウザは警告メッセージを表示させます。 複数のウェブサイトでSSL暗号化通信を行う...

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SSLサーバ証明書の更新

Category: SSLサーバ証明書

SSLサーバ証明書の更新は、すでに発行済のSSLサーバ証明書と同一の製品に限り、有効期間を追加（再発行）することです。 ブランドまたは製品を変更した場合は、更新とはならず新規となります。 また、デジサートグループ製品は、更新の対象となる（既存の）証明書と、同じ代理店経由での購入およびお手続きが必要です。 弊社以外で購入された証明書から、弊社にお乗り換えの場合は「新規」となることをご留意ください。 ...

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SSLサーバ証明書の発行

Category: SSLサーバ証明書

証明書が発行されますと、セキュリティ・ソリューション・マネージャーからダウンロードすることができます。 デジサートグループ製品では、発行通知メールが送信されませんので、発行申請完了から、ドメイン認証タイプは10分程度時間をおいて、組織認証（EV含む）タイプは、審査完了後、セキュリティ・ソリューション・マネージャーにアクセスをお願いいたします。 セキュリティ・ソリューション・マネージャーでは、ステー...

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中間証明書

Category: SSLサーバ証明書

中間証明書は、証明書の発行通知に添付またはダウンロード先が案内されています。 中間証明書ダウンロード先案内

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ペイパル（PayPal）へのご返金について

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

ペイパルでのご返金手続き完了と同時に、ペイパルより返金通知が送信されます。 件名：ディファイン合同会社様から返金を受け取りました お客さまが当初の支払いに使用した資金源によっては、返金の処理に時間がかかる場合がございます。クレジットカードまたはデビットカードへの返金は、関係するカード発行会社によっては最長30日かかります。 クレジットカードでお支払いいただいた場合は、そのカードに返金されます。カー...

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TIN コード

Category: SSLサーバ証明書

TIN コード（取引コード）は、ご注文いただいたSSLサーバ証明書・発行申請URLのお届け時に発行される、TINから始まる管理番号です。 発行された TIN コードは、「マイ・アカウント」ページ >> 「注文」タブの注文一覧 の「表示」ボタン >> 「注文詳細」ページに、「注文の更新」として表示され、同時にメールにてお知らせいたします。 TIN コード は、サポートチケット...

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SSL更新リマインダー（有効期限のお知らせ）

Category: SSLサーバ証明書

証明書有効期限の31日, 14日, 7日,1日前に、それぞれ証明書有効期限のお知らせメールが届きます。 更新については、SSLサーバ証明書の更新をご確認ください。 SSL更新リマインダーの概要 送信元（From）： [email protected]（ホワイトラベル）返信先（Reply to）： [email protected]件名（Subject）： SSLサーバ証明書有効期限のお...

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SSLサーバ証明書の有効期間

Category: SSLサーバ証明書

SSLサーバ証明書自体の有効期間は、証明書の発行日を起算日として、365日+12時間となります。 弊社では、再発行有効期間として1年から5-6年までを販売しております。 再発行有効期限が長くなるにつれ、1年あたりの単価が割安になります。 複数年をご購入頂いても、SSLサーバ証明書自体の有効期間ではないことにご注意ください。 複数年をご購入頂いた場合は、発行日から1年ごとに再発行手続き（ご購入期間内...

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ベンダー オーダーID（Order ID/Order Reference Number）

Category: SSLサーバ証明書

ベンダー オーダーIDは、SSLサーバ証明書発行ベンダーが、証明書1枚ごとに付与する注文番号を指します。 ディファイン ストアフロントの注文番号とは異なることにご注意ください。 ベンダー オーダーIDは、発行申請完了画面に表示されますので、必ず保存してください。

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会社法人等番号

Category: SSLサーバ証明書

日本の登記所が、商業登記、法人登記の登記記録1件ごとに記録する、会社、法人などの数字12桁からなる識別番号のことで、主に登記所での手続に使用される。 会社法人等番号の調べ方 国税庁法人番号公表サイト： https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/ 国税庁法人番号公表サイトで法人番号を検索します。 検索結果に自社の法人番号（13桁）が表示されます。 会社法人等番号は法人番...

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領収書（証）は発行できますか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

はい、可能です。 通常は、弊社より送信いたしますご入金確認メールおよびご利用の金融機関もしくはクレジットカード会社の発行するご利用明細、取引明細書などの文書またはペイパルより発行される支払いの受領書(印刷可)をもって代えさせていただいております。 ビリングポータルをご利用の場合は、ビリングポータルより発行されたご請求書払いの場合は、ご入金確認メールに領収書（PDF-A4）が添付されます。また、ビリ...

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後払いは可能ですか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

はい、可能です（サービスによってご利用いただけない場合もございます）。 下記の三通りよりいずれか一つの後払いをご利用いただけます。ご購入商品およびご利用のサービスによってはご利用いただけない場合もございますので予めご了承をお願いいたします。 後払いをご選択いただいた場合は、ご注文を確認した時点で商品お届けのお手配を行います。 通常後払い（支払いサイト14日） 商品（製品およびサービスを含む）注文日...

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見積書を発行できますか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

はい、可能です。 見積書発行専用サイトまでアクセスをお願いいたします。 見積書発行サイト

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請求書を発行できますか？

Category: お支払い（返金）と帳票（見積・請求・領収）

はい、可能です。 ご注文手続き完了後、「マイ・アカウント」ページの「ご注文」より、該当するご注文の詳細にある「請求書を見る（View Invoice）」ボタンをクリックすることでPDFファイルをご確認いただけますので、必要に応じてPDFファイルの保存または印刷してご利用ください。

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